RKR Seadmed OÜ kasutus- ja privaatsustingimused
1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1. Käesolevad kasutus- ja privaatsustingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad RKR Seadmed OÜ (edaspidi RKR), registrikood 11733527, aadress Suur-Sõjamäe 29a, Tallinn 11415 internetipoes (www.rkrseadmed.ee) müügil olevate kaupade ostmisel kliendi (edaspidi Klient) poolt.
1.2. Pooled juhinduvad omavahelistes suhetes Tingimustest, RKR hinnakirjast ning kehtivatest Eesti Vabariigi õigusaktidest.
2. Lepingu jõustumine
2.1. Ostu-müügileping tellitud kaupade suhtes loetakse sõlmituks peale tellimuse esitamist Kliendi poolt ja tellimuse kinnituse saatmist RKR poolt.
3. Kauba ja teenuste hinnad
3.1. Kaupade juures olevad hinnad on eurodes ning kuvatakse kahte hinda, ilma käibemaksuta ja koos käibemaksuga.
3.2. RKR jätab endale õiguse teha kauba hindades korrektuure teavitades sellest koduleheküljel hindade uuendamisega.
3.3. Hinna puudumisel või 0 eurose hinnaga kaupade kohta täpne kauba hind andmebaasis puudub ning hinna täpsustamiseks palume ühendust võtta telefoni või e-maili teel. Juhul kui tarbija ostis toote, mis ei olnud tegelikult saadaval, millel oli tehnilise rikke või töötaja eksimuse tõttu vale hind või mida kaupleja tegelikult märgitud hinnaga müüa ei soovinud, siis on kauplejal võimalik tellimus tühistada (TsÜS § 92 lg 3 p 2). 3.4. Kui tellimuse hind on korrigeeritud tehnilise vea või muu põhjuse tõttu, teavitatakse klienti esimesel võimalusel. Kliendil on õigus korrigeeritud tellimus 3 tööpäeva jooksul kirjalikult kinnitada. Kui klient ei kinnita tellimust selle aja jooksul, loetakse tellimus automaatselt tühistatuks. Kui tellimuse eest on juba tasutud, tagastatakse makstud summa täies ulatuses samale arvelduskontole, millelt makse tehti hiljemalt 14 päeva jooksul.
4. Kaupade eest tasumise ja kättesaamise viisid
4.1. Minimaalne tellimuse summa on 8 EUR. Kui tellimus jääb alla 8 EUR, lisandub tellimusele väikese tellimuse tasu. Väikese tellimuse tasu suurus võrdub minimaalse tellimuse summa ja konkreetse tellimuse toodete hinna vahega. Antud summa ei sisalda postikulusid.
4.2. Võimalikud kauba eest tasumise ja kohaletoimetamise viisid:
- Klient tuleb kaubale järgi RKR Seadmed OÜ kauplusesse. Kauba ja teenuste eest tasutakse pangalingi abil, ettemaksena pangaülekandega, ettemaksena krediit- või deebetkaardiga või allkirjastades Montonio järelmaksuleping.
- Kaup saadetakse DPD kulleriga Kliendi poolt valitud aadressile. Kauba ja teenuste eest tasutakse 100% ette kasutades pangaülekannet, krediit- või deebetkaarti, pangalinki või allkirjastades Montonio järelmaksuleping.
NB! Makstes pangalingiga vajutage kindlasti peale makse sooritamist nuppu „Tagasi kaupmehe juurde”. Vastasel korral võib juhtuda, et info makse õnnestumise kohta ei jõua meieni ning Teie tellimuse täitmine viibib.
Makseid saab sooritada läbi Montonio pakutavate makseviiside. Kehtivate makseviisidega saab tutvuda Montonio veebilehel: https://montonio.com/.
4.3. Tasumine toimub Montonio Finance OÜ turvalises keskkonnas –Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest RKR Seadmed OÜ arvelduskontole.
5. Kauba saadavus
5.1. Kui tellitud kaup on laos olemas, toimetatakse see üldjuhul kliendi määratud sihtkohta 3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kui tarne osutub keerukamaks või kaubad on vaja tellida, teavitatakse klienti sellest esimesel võimalusel.
Erandlikel juhtudel on RKR-il õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.
5.2 RKR jätab endale õiguse erandolukordades tarnida kaup kuni 30 kalendripäeva jooksul.
5.3 Kui kaup on valmis väljastamiseks, teavitatakse klienti sellest e-posti või telefoni teel. Klient kohustub kaubale järele tulema 30 kalendripäeva jooksul alates teavitamisest.
Kui klient ei ole selle aja jooksul kaubale järele tulnud ega RKR Seadmed OÜ-ga ühendust võtnud, loetakse tellimusest loobutuks. Sellisel juhul tühistatakse tellimus ning juhul, kui tellimuse eest on tasutud, tagastatakse ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt makse tehti.
6. Kliendi õigus tellimusest taganeda
6.1. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
6.2. Füüsilisel isikul on õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Vastavalt VÕS § 53 lg 4 ei ole Tarbijal tagastusõigust kaubale, mida ei saa selle olemuse tõttu tagastada (nt. tarkvara, eritellimus vms).
6.3. Taganemiseks tuleb täita tagastusvorm, mille leiab rkrseadmed.ee jalusest ja tagastada kaup.
6.4. RKR Seadmed OÜ vastutab kauba säilimise ja kahjustumise eest ainult juhul, kui kauba transport on korraldatud müüja poolt. Kui klient on valinud transpordiviisi, mille korraldab RKR, vastutab RKR kauba eest kuni selle üleandmiseni kliendile. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk üle kliendile.
6.5. Eritellimusel valmistatud tooteid ei saa tagastada.
6.6. RKR tagastab raha 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest, kui kaup on tagastatud või selle saatmine tõendatud.
6.7. Tagastamise kulud kannab klient.
8. Pretensioonide esitamise õigus
8.1. Pretensioone saab esitada vastavalt VÕS-ile.
8.2. Pretensioonide esitamiseks on vajalik ostuarve.
8.3. Pretensioon ei kehti, kui toode on valesti kasutatud või kulunud.
8.4. Toodetele, millel on märge „defektiga“, „kasutatud“ vms, ei kehti pretensioon, kui sellest on eelnevalt teavitatud.
8.5. Pretensioonide menetlemise aeg on kuni 30 päeva. Mõnede toodete puhul soovitatakse pöörduda otse garantiipartneri poole.
9. Omandireservatsioon
9.1. Kuni kauba eest ei ole täielikult tasutud, kuulub kaup RKR-ile.
10. Isikuandmete kogumine ja kasutamine
10.1. RKR Seadmed OÜ on võtnud endale kohustuse kaitsta klientide ja kasutajate privaatsust. Privaatsuspoliitika käsitleb kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist vastavalt EL-i ja Eesti seadustele.
10.2. Isikuandmeid kogutakse kliendi nõusolekul, näiteks kontaktandmete esitamisel, tellimuse vormistamisel, küpsiste kaudu või järelmaksutaotluse esitamisel.
10.3. Kogutud andmeid kasutatakse uudiskirjade saatmiseks, tellimuste täitmiseks ja klienditeeninduseks. Vajadusel edastatakse andmeid kolmandatele osapooltele (nt makseteenuse või järelmaksu pakkujad), kes on kohustatud andmeid konfidentsiaalsena hoidma.
10.4. RKR rakendab kõiki vajalikke turvameetmeid isikuandmete kaitseks.
10.5. RKR võib kasutada isikuandmeid oma õiguste kaitseks ja edastada neid kolmandatele isikutele, kui see on vajalik.
10.6. Kõiki isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsena.
10.7. RKR jätab endale õiguse privaatsustingimusi muuta, et tagada nende vastavus kehtivatele õigusaktidele või ettevõtte tegevuse muutustele. Kõigist olulistest muudatustest teavitatakse kliente RKR veebilehe kaudu ning vajadusel ka e-posti teel. Muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel, kui ei ole märgitud teisiti. Soovitame klientidel tingimustega regulaarselt tutvuda. Küsimuste korral palume pöörduda e-posti aadressil [email protected].
11. Tingimuste ja hinnakirja muudatused
11.1. RKR-l on õigus muuta tingimusi ja hinnakirju.
11.2. Muudatustest teavitatakse veebilehel ja need jõustuvad avaldamise hetkest.
11.3. Kui tellimus on tehtud enne muudatuste jõustumist, kehtivad tellimuse hetkel kehtinud tingimused.
12. Järelevalve ja vaidluste lahendamine
12.1. Lepingute üle teostab järelevalvet Tarbijakaitseameti juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon.
12.2. Klient võib esitada kaebuse ka Euroopa Liidu ODR-platvormi kaudu: http://ec.europa.eu/odr.
13. Nõusolek küpsiste kasutamiseks
13.1. RKR kasutab küpsiseid veebisaidi toimimiseks ja kasutajakogemuse parandamiseks.
13.2 Hetkel saab kasutaja valida, kas nõustuda kõigi küpsiste kasutamisega või keelduda nendest. Küpsiste eelistuste detailne valimine (nt tüüpide kaupa) ei ole ajutiselt veel võimalik, vastav funktsionaalsus on arendamisel.
Kui kasutaja ei nõustu küpsistega, salvestatakse ainult hädavajalikud küpsised, mis on vajalikud lehe toimimiseks.
13.3 Kui soovid küpsiste kasutamist piirata või neid kustutada, saad seda teha oma veebilehitseja seadetes. Juhime tähelepanu, et mõnede küpsiste keeldumine võib piirata e-poe täielikku toimimist.
14. Lõppsätted
14.1. Tingimustele ja lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
14.2. Kui mõni säte osutub tühiseks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust. Tühine säte asendatakse seadusliku ja majanduslikult sarnase sättega.
14.3. Tingimused jäävad pärast ostu-müügilepingu sõlmimist kättesaadavaks veebilehel www.rkrseadmed.ee.