Garantii
Garantii ja pretensiooniõigus
Meie kliendisuhe ei lõpe arve tasumisega — tugi, garantii ja pretensioonide lahendamine on osa tehingust. Allpool on eraldi selgitatud, millised õigused kehtivad tarbijale, millised ärikliendile ning mida katab tootja garantii.
Tarbijale (eraisik) — seaduslik pretensiooniõigus Eraisikust ostjal on Eesti võlaõigusseaduse järgi õigus esitada müüjale pretensioone toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel, kui müüja ei tõenda vastupidist.
Puudusest tuleb müüjat teavitada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Puuduse korral on tarbijal üldjuhul esmalt õigus nõuda toote parandamist või asendamist. Seaduses sätestatud juhtudel võib tarbija nõuda ka hinna alandamist või lepingust taganeda.
See seaduslik õigus kehtib sõltumata tootja vabatahtlikust garantiist ja allpool toodud garantii-välistustest.
Tarbija kirjalikule kaebusele vastame hiljemalt 15 päeva jooksul selle saamisest.
Ärikliendile (B2B) Ettevõttest ostja puhul tuleneb müüja vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest müügilepingust ja kohaldatavast õigusest; tarbijamüügi erireeglid (sh 2-aastane pretensiooniõigus ja tõendamiskoormuse eeldus) ei kohaldu. Äriklient on kohustatud kauba kättesaamisel selle viivitamata üle vaatama ja puudusest mõistliku aja jooksul kirjalikult teatama. Lisaks võib tootele kehtida tootja garantii vastavalt tootja garantiitingimustele.
Tootja garantii Paljudele toodetele kehtib lisaks tootja vabatahtlik garantii tootja tingimustel. Garantiiperiood ja tingimused sõltuvad konkreetsest tootjast, tootest, kasutusviisist ning tootja nõutud registreerimisest.
Kemppi keevitusseadmed: valitud Kemppi seadmetele kehtib kuni 3-aastane tootjagarantii, kui seade registreeritakse Kemppi My Fleet teenuses kahe kuu jooksul ostukuupäevast. Garantiiperiood sõltub tootest ja kasutusviisist ning osadele toodetele kehtivad erinevad tähtajad. Täpsed tingimused: Kemppi garantiipoliitika.
Registreerimine (soovitame teha kohe pärast ostu):
Osta seade meilt
Registreeri seade aadressil myfleet.kemppi.com kahe kuu jooksul ostust
Vaja läheb seadme seerianumbrit ja turvakoodi (andmesildilt või pakendi RFID-sildilt)
Tootja garantii üldjuhul ei kata (ei piira eeltoodud seaduslikku pretensiooniõigust):
Tavapäraselt kuluvaid osi ja kulumaterjale (nt otsikud, düüsid, kontakttorukesed)
Muid tootja garantiitingimustes välistatud osi (nt kaablid, kaugjuhtimispuldid, etteanderullid, juhttorud — vastavalt konkreetse tootja tingimustele)
Välistest põhjustest tingitud kahjusid (kukkumine, niiskus, vale pinge)
Hooletust või valest käitlemisest põhjustatud kahjusid
Juhtumeid, kus seadet on püütud parandada omal käel või remonti on teostanud tootjakoolituseta teenindus
Garantii- või pretensioonijuhtum Võta meiega ühendust enne seadme saatmist — lahendame enamiku juhtumeid kiiresti. Palun märgi:
tellimuse number
seadme mudel ja seerianumber
puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod
E-post: [email protected] · Telefon: +372 683 5235
Meie kliendisuhe ei lõpe arve tasumisega — tugi, garantii ja pretensioonide lahendamine on osa tehingust. Allpool on eraldi selgitatud, millised õigused kehtivad tarbijale, millised ärikliendile ning mida katab tootja garantii.
Tarbijale (eraisik) — seaduslik pretensiooniõigus Eraisikust ostjal on Eesti võlaõigusseaduse järgi õigus esitada müüjale pretensioone toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel, kui müüja ei tõenda vastupidist.
Puudusest tuleb müüjat teavitada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Puuduse korral on tarbijal üldjuhul esmalt õigus nõuda toote parandamist või asendamist. Seaduses sätestatud juhtudel võib tarbija nõuda ka hinna alandamist või lepingust taganeda.
See seaduslik õigus kehtib sõltumata tootja vabatahtlikust garantiist ja allpool toodud garantii-välistustest.
Tarbija kirjalikule kaebusele vastame hiljemalt 15 päeva jooksul selle saamisest.
Ärikliendile (B2B) Ettevõttest ostja puhul tuleneb müüja vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest müügilepingust ja kohaldatavast õigusest; tarbijamüügi erireeglid (sh 2-aastane pretensiooniõigus ja tõendamiskoormuse eeldus) ei kohaldu. Äriklient on kohustatud kauba kättesaamisel selle viivitamata üle vaatama ja puudusest mõistliku aja jooksul kirjalikult teatama. Lisaks võib tootele kehtida tootja garantii vastavalt tootja garantiitingimustele.
Tootja garantii Paljudele toodetele kehtib lisaks tootja vabatahtlik garantii tootja tingimustel. Garantiiperiood ja tingimused sõltuvad konkreetsest tootjast, tootest, kasutusviisist ning tootja nõutud registreerimisest.
Kemppi keevitusseadmed: valitud Kemppi seadmetele kehtib kuni 3-aastane tootjagarantii, kui seade registreeritakse Kemppi My Fleet teenuses kahe kuu jooksul ostukuupäevast. Garantiiperiood sõltub tootest ja kasutusviisist ning osadele toodetele kehtivad erinevad tähtajad. Täpsed tingimused: Kemppi garantiipoliitika.
Registreerimine (soovitame teha kohe pärast ostu):
Osta seade meilt
Registreeri seade aadressil myfleet.kemppi.com kahe kuu jooksul ostust
Vaja läheb seadme seerianumbrit ja turvakoodi (andmesildilt või pakendi RFID-sildilt)
Tootja garantii üldjuhul ei kata (ei piira eeltoodud seaduslikku pretensiooniõigust):
Tavapäraselt kuluvaid osi ja kulumaterjale (nt otsikud, düüsid, kontakttorukesed)
Muid tootja garantiitingimustes välistatud osi (nt kaablid, kaugjuhtimispuldid, etteanderullid, juhttorud — vastavalt konkreetse tootja tingimustele)
Välistest põhjustest tingitud kahjusid (kukkumine, niiskus, vale pinge)
Hooletust või valest käitlemisest põhjustatud kahjusid
Juhtumeid, kus seadet on püütud parandada omal käel või remonti on teostanud tootjakoolituseta teenindus
Garantii- või pretensioonijuhtum Võta meiega ühendust enne seadme saatmist — lahendame enamiku juhtumeid kiiresti. Palun märgi:
tellimuse number
seadme mudel ja seerianumber
puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod
E-post: [email protected] · Telefon: +372 683 5235